Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas para tostadores e importadores.
¿Cuál es el pedido mínimo?
Una caja de 50 kg en microlotes, o una estiba (10 sacos de 70 kg, 700 kg) en lotes grandes.
¿Cómo funcionan las muestras?
Agrega lotes a tu caja de muestras. Cada muestra es de 350 g y nuestro equipo te envía una cotización por tus muestras. Las muestras salen de nuestro laboratorio en Colombia entre 2 y 5 días después de la compra, con número de seguimiento.
¿Cómo pago?
40% por adelantado una vez aprobada tu oferta y 60% cuando el café se despacha. Las instrucciones de pago se envían con tu oferta aprobada.
¿Qué significa FOB Colombia?
El precio incluye el café, la trilla, el control de calidad y la exportación desde Colombia. No incluye flete, seguro, aranceles ni impuestos.
¿Quién coordina y paga el envío?
En microlotes pedimos tu dirección de entrega y te enviamos una cotización de envío antes de confirmar nada. Los lotes grandes se venden FOB Colombia, así que usas tu agente de carga, y podemos presentarte un agente de envíos.
¿Qué pasa si el café no coincide con el informe de laboratorio?
Reponemos el lote. El lote original se devuelve a una dirección que autorizamos y nosotros cubrimos el costo de la devolución. Los reclamos se procesan 5 días después de la llegada del café. Escríbenos con fotos y el código del lote.
¿Puedo saber qué finca cultiva el café?
Cada lote muestra su región, altitud, variedad y proceso. La finca permanece anónima hasta que se confirma el pedido.
¿Por qué debo verificar mi cuenta?
Verificamos las cuentas de tostadores e importadores para proteger a productores y compradores. Normalmente toma 1 día hábil. Mientras tanto puedes explorar los lotes.
¿En qué moneda están los precios?
Dólares estadounidenses por libra (USD/lb), FOB Colombia.